My complaint:

Een tijdje geleden heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding bij Groupon voor een Nordmann kerstboom (https://www.groupon.nl/deals/landelijke-deal/De-Westhoff-/13533991).

Op de pagina stond de volgende omschrijving van de deal:

De deal
• Omorica kerstboom van 1,40 – 1,60 m
• Of Nordmann kerstboom van 1,60-1,75 m
• Inclusief pot
• De kerstboom wordt thuis bezorgd
• Inclusief verzendkosten

Afgelopen zaterdag is de kerstboom bezorgd. Echter, wat schertst mijn verbazing? Het is een boom die afgezaagd is; geen pot, niet eens een kruis.
Ik weet nu niet wat ik moet doen, ik heb geen handige man in huis, ik weet niet waar ik een kruis vandaan moet halen en eerlijk gezegd is dit gewoon simpelweg niet wat de deal was en wat ik besteld had. Ik kan hier dus niets mee en weet niet hoe ik dit op moet lossen.

Desired solution:

Ze mogen de boom, die nog ingepakt staat, komen ophalen en er een met een pot komen bezorgen. Dat is waar ik voor betaald heb.