My complaint:

Mijn vader, een alleenstaande man van 96 jaar, heeft per 31 okt. 2012 een telefoonaansluiting van Lijbrandt. Sinds die tijd bromt de telefoon vaak (niet altijd)zo sterk dat een gesprek niet mogelijk is. Volgens de monteurs lag dit aan het toestel en/of de bedrading in huis.
Ik heb maandag 11 dec 2012 een splinternieuw toestel direct (en alleen) met het modem verbonden. En dinsdag 12 dec was er door de brom weer geen telefoongesprek mogelijk.
Duidelijk is nu dat het wel degelijk aan de installatie van Lijbrandt ligt (wisselen van telefoons helpt ook niet).
Een monteur komt, sluit z’n eigen toestel aan, constateert dat e.e.a. goed werkt en gaat weer weg. Even later is het weer helemaal mis!
Voor mijn vader is dit wel z’n belangrijkste verbinding met de buitenwereld!
Lijbrandt is kennelijk niet in staat om in anderhalve maand voor een noodzakelijke en goede telefoonverbinding te zorgen.

Desired solution:

een goed werkende telefoonverbinding, en wel NU!