My complaint:

Geachte medewerkers bij deze wil ik u laten weten dat mijn bestelling nog niet geleverd is maar is wel betaald het order nr is 1211041303469818 mijn betalingskenmerk is 487805376999 datum en tijd 4Nov 2012 22:16 referencienummer 0030000409240033 het zou 12 nov verzonden zijn maar heb tot heden nog niets ontvangen Hoop wel dat jullie dit kunnen oplossen anders moet ik andere stappen ondernemen M.V.G
M Beckers Schaepkens Wacht op u bericht

Desired solution:

Dat mijn bestelling alsnog geleverd wordt