My complaint:

Door een fout bij zakelijke telefonie.nl hebben wij veel te veel geld moeten betalen voor geleverde diensten.
Nadat dit geconstateerd is hebben wij een factuur van 1000,- euro van hen tegoed. Zij hebben dit nog steeds niet uitbetaald ondanks veelvuldig bellen en beloftes van ” vriendelijke” helpdesk medewerkers die niet verder komen dan ” het ligt bij de boekhouder”.
Vriendelijk zijn helpt niet, boos worden ook niet.
Ondertussen blijven zij gewoon facturen sturen met bijbehorende teksten als” betaalt u niet binnen 30 dagen dan wordt u afgesloten enz. enz.”. Onvoorstelbaar dat dit zo loopt, ik ben meer dan boos en vind dit de slechtste service ooit!!

Desired solution:

Als mijn geld wordt teruggestort.