My complaint:
kaart opgeladen via ideaal met 10 euro
06-12-2012 Saldo opgeladen
12:13
Gekocht bij TLS Webshop
10,00
daarna 1 keer op en neer met metro gereisd 2,35 heen en 2,35 terug totaal 4,70
10 euro – 4,70 = 5,30 restant op ov pas en dus nooit onder de 5 euro geweest hoe kan het dan dat ik onderstaande mail krijg?
Dit is onterecht!
Geachte heer G Se***
U heeft automatisch opladen aangevraagd voor uw OV-chipkaart 3528020*******. U heeft gekozen voor het bedrag van € 20,00. Onlangs is uw kaart met dit bedrag opgeladen, maar helaas is het niet gelukt om dit bedrag van uw bankrekening 5********* te incasseren.
In het overzicht onder aan deze e-mail ziet u de datum, het bedrag en de reden van de mislukte incasso(‘s) voor automatisch opladen.
Maak het bedrag zo snel mogelijk over
U kunt het bedrag veilig en snel overmaken door op de AcceptEmail boven aan dit bericht te klikken. U komt dan in uw eigen internet bankieromgeving. Hier kunt u met iDEAL uw betaling doen. U kunt het bedrag ook zelf overmaken naar bankrekeningnummer 650210514, ten name van Trans Link Systems B.V. te Amersfoort, onder vermelding van het debiteurennummer 35****************.
Als u het bedrag niet binnen 14 dagen na dagtekening van deze e-mail overmaakt, ontvangt u een tweede brief en brengen wij conform onze Algemene Voorwaarden € 2,50 administratiekosten in rekening.
Hieronder ziet u wanneer welke incasso van bankrekeningnummer 5******** niet gelukt is en wat de reden hiervan is.
Factuurnummer Datum Reden van mislukte incasso Bedrag
3*********** 08/12/2012 Administratieve reden € 20,00
Totaal bedrag . . € 20,00
Heeft u vragen over dit overzicht? Dan kunt u hiervoor bellen met de Administratie OV-chipkaart, 0900-6812447 (€ 0,10 p.m.), bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
Is het genoemde rekeningnummer onjuist?
Is het vermelde rekeningnummer niet juist of niet meer geldig? Of staat er 123456789? Betaal het verschuldigde bedrag en geef dan het juiste rekeningnummer aan de Klantenservice OV-chipkaart door. Dat kan online bij Mijn OV-chipkaart op www.ov-chipkaart.nl. U kunt ook het formulier ”Wijziging automatisch opladen” opvragen bij de Klantenservice OV-chipkaart, 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). Stuur het formulier in een envelop op naar het adres dat op het formulier staat. Het rekeningnummer 123456789 zetten wij tijdelijk neer als wij geen rekeningnummer van u hebben of als u een rekeningnummer van iemand anders heeft ingevuld.
Met vriendelijke groet,
Administratie OV-chipkaart
Let op! Het is niet mogelijk uw schuld bij een balie van een OV-bedrijf te betalen. kaart opgeladen via ideaal met 10 euro
06-12-2012 Saldo opgeladen
12:13
Gekocht bij TLS Webshop
10,00
daarna 1 keer op en neer met metro gereisd 2,35 heen en 2,35 terug totaal 4,70
10 euro – 4,70 = 5,30 restant op ov pas en dus nooit onder de 5 euro geweest hoe kan het dan dat ik onderstaande mail krijg?
Dit is onterecht!
Geachte heer G Se***
U heeft automatisch opladen aangevraagd voor uw OV-chipkaart 3528020*******. U heeft gekozen voor het bedrag van € 20,00. Onlangs is uw kaart met dit bedrag opgeladen, maar helaas is het niet gelukt om dit bedrag van uw bankrekening 5********* te incasseren.
In het overzicht onder aan deze e-mail ziet u de datum, het bedrag en de reden van de mislukte incasso(‘s) voor automatisch opladen.
Maak het bedrag zo snel mogelijk over
U kunt het bedrag veilig en snel overmaken door op de AcceptEmail boven aan dit bericht te klikken. U komt dan in uw eigen internet bankieromgeving. Hier kunt u met iDEAL uw betaling doen. U kunt het bedrag ook zelf overmaken naar bankrekeningnummer 650210514, ten name van Trans Link Systems B.V. te Amersfoort, onder vermelding van het debiteurennummer 35****************.
Als u het bedrag niet binnen 14 dagen na dagtekening van deze e-mail overmaakt, ontvangt u een tweede brief en brengen wij conform onze Algemene Voorwaarden € 2,50 administratiekosten in rekening.
Hieronder ziet u wanneer welke incasso van bankrekeningnummer 5******** niet gelukt is en wat de reden hiervan is.
Factuurnummer Datum Reden van mislukte incasso Bedrag
3*********** 08/12/2012 Administratieve reden € 20,00
Totaal bedrag . . € 20,00
Heeft u vragen over dit overzicht? Dan kunt u hiervoor bellen met de Administratie OV-chipkaart, 0900-6812447 (€ 0,10 p.m.), bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
Is het genoemde rekeningnummer onjuist?
Is het vermelde rekeningnummer niet juist of niet meer geldig? Of staat er 123456789? Betaal het verschuldigde bedrag en geef dan het juiste rekeningnummer aan de Klantenservice OV-chipkaart door. Dat kan online bij Mijn OV-chipkaart op www.ov-chipkaart.nl. U kunt ook het formulier ”Wijziging automatisch opladen” opvragen bij de Klantenservice OV-chipkaart, 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). Stuur het formulier in een envelop op naar het adres dat op het formulier staat. Het rekeningnummer 123456789 zetten wij tijdelijk neer als wij geen rekeningnummer van u hebben of als u een rekeningnummer van iemand anders heeft ingevuld.
Met vriendelijke groet,
Administratie OV-chipkaart
Let op! Het is niet mogelijk uw schuld bij een balie van een OV-bedrijf te betalen.
Desired solution:
20 euro terug boeken van de kaart af ik reis voorlopig niet dus daarom kan er ook niet van die rekening geincasseerd worden en tevens is de kaart niet onder de 5 euro gekomen, deze mail is dus onterecht
