My complaint:

Zonnet mail heeft al een tijdje (ergens begin december) problemen, waardoor veel mensen geen mail meer binnen krijgen.

Het enige wat nog goed werkt (hopen we), is als je ooit ingesteld hebt dat de mail doorgestuurd moet naar een ander email adres. Daar komt de mail dan aan. Maar in je webmail inbox komt niks aan, en in je client (bijv outlook) komt ook niks aan.
Ook een afwezigheidsmelding (die ik wilde instellen om aan te geven dat de afzender de mail in vervolg maar naar gmail moest sturen) werkt niet.
Helaas kun je in de opties van de zonnet webmail ook je doorstuuradres niet meer aanpassen/opnieuw instellen (wat tele2 als suggestie op hun forum zette). En ook de optie om de mails op de server te bewaren (in de hoop ze toch ooit weer in te kunnen zien) is verdwenen.

Alle medewerkers die je aan de lijn krijgt zeggen dat het aan je pc, aan jezelf, aan ziggo, aan iedereen behalve hen ligt.
Als je op het forum op tele2.nl kijkt, zie je dat dit niet sporadisch gebeurt, iedereen heeft deze klacht dat je niet serieus genomen wordt.

De pagina’s over de problemen op hun forum raken voller en voller, maar er wordt niet meer gereageerd, alleen helemaal in het begin reageerde ene Ronny van tele2.
Maar een oplossing als: stel je doorstuurmail opnieuw in, wordt niet eerst zelf even getest, want dan had deze medewerker kunnen zien, dat die optie niet meer bestaat en dus een blijmakertje dooie mus verhaal.

Desired solution:

1. Zorgen dat mail weer in de webmail zichtbaar is
2. Zorgen dat de opties weer beschikbaar komen om én je mail op de server te bewaren én je doorstuuradres in te stellen
3. Zorgen dat de afwezigheidsmelding werkt als je hem hebt ingesteld
4. Zorgen dat al hun medewerkers van dit probleem weten, en dat ze de mensen die hun dure servicenummer bellen gewoon serieus te woord staan, want ze doen net alsof iedereen gek is, behalve zij (is misschien wel inherent aan een helpdesk).