My complaint:

24 november een deal gesloten voor een Nordmann kerstboom van De Westhoff. Deze zou tussen 5 en 10 december 2012 geleverd worden.
10 december om 16:00 uur gebeld met De Westhoff en daar vertelde men mij dat de boom die dag nog geleverd zou worden levering kon tot 21:00 uur. Echter tot op heden niets ontvangen.
Melding per mail aan Groupon gedaan, zij zouden dit gaan onderzoeken maar dit zou nog enkele dagen kunnen duren. Aangegeven dat ik geen genoegen neem met enkele dagen en dat ik ze tot en met 12 december de tijd gaf om de boom te leveren en dat ik anders de deal ongedaan wilde maken. Op elk mailtje waar die ik van hen ontvang staat in slecht nederlands het verzoek (ik citeer) “We doen eve nog een beoep op u om geduld” Op elke bericht dat ik ze stuur krijg ik een vergelijkbaar antwoord. Uit niets blijkt dat Groupon bezig is om dit probleem op te lossen.
Vandaag 12 december nogmaals De Westhoff gebeld maar het nummer is niet meer in gebruik.
Via de site van De Westhoff op Facebook lees ik dat er nog meer gedupeerden van deze deal zijn.

Desired solution:

teruggave geld