My complaint:

Op 7 september een nieuwe nummer aangevraagd daar ik lastig gevallen werd op de andere. Geen probleem en ik zou een sms’je krijgen met het nieuwe nummer en oer wanneer. Volgende dag nummer niet meer te gebruiken. Al diverse malen voor heel veel geld gebeld en moest geduld hebben, inmiddels december en nog steeds niks. Blijkbaar is geduld tot einde contract bij hun, men zou terug bellen op mijn andere nummer maar dat was een maand geleden. Wel gewoon iedere maand netjes incasseren waar geen dienst tegenover staat. Bij ieder contact met de klantenservice wordt je afgescheept met we bellen u of mailen u en dan hoor of krijg je een maand niks. Ben benieuwd of ze het voor oud en nieuw voor elkaar krijgen, denk het eerlijk gezegd niet. Wat een oplichterij, incasseren en niet leveren.

Desired solution:

Nieuw nummer retour geld van de maanden die ik niet kon bellen en een tegemoetkoming voor mijn gemaakte kosten en de ellende.