Complaint: Verschil van uitleg over methode aanleg.

user-148471 on 13 December 2012 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

11-12 zou mijn huisaansluiting vande glasvezel kbel gemaakt worden.
De monteur wou daavoor een gat boren schuin door mijn buiten muur naar buiten dit wilde ik niet.(hij was vrij bot)(ik daarna Ook)
er was nl al een gat in mij vloer (telefoon) waar die kabel ook door zou kunnen. maar dat mocht volgens hem niet . maar bij de schouwing was mij gezegd dat dat wel mogelijk was.
Omdat ik geen gat door de muur wilde zei hij dan niet.
en liep weer naar buiten en ging bellen .
omdat het koud was heb ik daarna de deur dicht gedaan.
Er is verder geen contact meer geweest met iemand van hun.

Desired solution:

Ik hoef de aansluiting niet meer in mijn kamer maar deze kan ook in de meterkast hoeft hij niet meer door de vloer en ook niet door mijn buiten muur.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik was verbaasd hoe snel men reageert op een klacht via klacht.nl In overleg is besloten om de aansluiting in de meterkast te maken. dit staat te gebeuren op 24-01-2013.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Reggefiber posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Gisteren brief ontvangen dat de aansluiting niet op de afgesproken datum gemaakt kan worden ivm met het weer. terwijl in de rest van de wijk de aansluitingen gewoon gemaakt worden of hebben die ander weer ? Daarom beschouw ik mijn klacht nog niet als opgelost . want wie weer wanneer ze nu komen ik heb gelukkig mijn verlof nog kunnen veranderen anders had het mij ook nog een tweede verlof dag gekost.

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

All complaints of