My complaint:

Ik heb op 2 December een Samsung wasmaschine gekocht is 4 december geleverd,blijkt een kapotte deksel te hebben direct omruiling verzocht op 4 Dec.. al 5 maal gebeld, is op 7 Dec. opgehaald, het is nu 13 dec Nog steeds geen bericht dat de nieuwe wordt geleverd,ik zit nu met twee meter was in de badkamer dus ik ben niet blij zacht uitgedrukt

Desired solution:

Direct een nieuwe leveren