Complaint: Aankomsttijd CS Groningen vanaf Roodeschool

user-148483 on 13 December 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

SInds de treintijden zijn veranderd komt onze dochter steeds 3 a 4 min te laat op school. De trein moet om 8.12 uur aankomen op CS station dan heeft ze nog 18 min om op school te komen. Ze moet va het station ong 13 min lopen, dus tijd genoeg zou je zeggen. Maar sinds de nieuwe treintijden, afgelopen maandag, komt ze dagelijks te laat. Een trein eerder is geen optie dan is ze voor 8.00 uur op school.
Maandagochtend was de trein om 8.20 uur, di.ocht. 8.22, woe.ocht 8.17, do.ocht. 8.19.
Ze neemt de trein van 7.37 uur vanuit Uithuizen naar ht hoofdstation

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer of de trein op tijd gaat reizen, of wanneer de trein 10 min. eerder vanuit Uithuizen vertrekt......

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Arriva

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Arriva

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Arriva posted

Arriva

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

All complaints of