My complaint:

Een tijdje terug belde ik met de klantenservice van POSTNL. Dit nummer is te vinden op de website.

Ik belde om een pakket dat naar Amerika moest. Ik vertelde dat mijn pakketje 2,3 kilo weegde en dat hij naar Downey, CA moest. De vriendelijke dame aan te telefoon wist mij te vertellen dat ik ongeveer 17 euro zou kwijt zijn. Misschien een paar cent meer of minder.

Vandaag ging naar het postkantoor. Helaas ben ik ook nog erg ziek, dus het kon voor mij niet snel genoeg gaan. Eerst heb ik 40 minuten moeten wachten want er moesten een aantal envoloppe gefrankeerd worden. Na hier op gewacht te hebben was ik eindelijk aan de beurt.

Het pakketje werd gewogen en ik moest wel geteld 34,30 afrekenen. Ik ben een student en heb al niet veel geld. Nu heb ik echt helemaal niets meer. POSTNL heeft verkeerde informatie verstrekt en nu zit ik met de gebakken peren.

Desired solution:

POSTNL moet een keer eerlijk zijn. Plus ik wil weten hoe het kan dat ik ongeveer het dubbele moest betalen. Eigenlijk wil ik een deel van mijn geld terug, maar dat zal er wel niet in zitten.

Ik ben gigantisch ontvreden over POSTNL en het laat hun volgens mij koud. Als ik dit wist had ik net zo goed UPS kunne gebruiken, dus zijn even duur maar een stuk sneller en vriendelijker.