Offered solution:

Beste kort73,

ik begrijp uit uw bericht dat u een nieuw profiel probeert aan te maken, echter zonder succes.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie inderdaad dat u geprobeerd heeft om een aantal profielen aan te maken. Omdat uw vorige profiel is gehackt, sluit ons systeem automatisch voor de veiligheid ieder nieuw profiel dat u aanmaakt. U had dan alleen contact moeten opnemen met het Customer Care Team en uw oude en nieuwe gebruikersnaam moeten vermelden, zodat zij het allemaal voor u in orde konden maken.

Ik heb nu contact opgenomen met ons toezichtsteam en het profiel "nieclaas234" voor u laten activeren. Tevens heb ik op dit profiel het resterende Full Membership overgezet, zodat u weer gebruik kunt maken van de betaalde diensten tot 24-04-2013.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team