My complaint:

Ik reis ruim 12 jaar op het traject Santpoort Noord-den Haag laan van NOI.Dat betekent in Haarlem een overstap. Sinds de nieuwe dienstregeling is het de NS gelukt er een overstap in Leiden bij tye maken van 2 minuten. Ik hoef hier niet te betogen hoe vaak dat mis gaat, met enkele minuten vertraging.
Het alternatief is een extra wachttijd van 25 minuten (!) zowel op heen als terugreis in Haarlem.

Desired solution:

Als de IC van Amsterdam via Haarlem naar Den Haag CS, net als alle andere intercities in Den Haag laan van NOI stopt is het prbleem simpel opgelost.
Bovendien is een ander probleem, namelijk dat nu de IC's tussen Leiden en Den Haag overvol zijn, daarmee ook voor een groot deel op te lossen!!