My complaint:

Ik heb een rekeningnummer waarvan ik geld heb ontvangen van de belastingdienst. Dinsdag was ik bij jullie sns bank om mijn bedrag aan te passen zodat ik het geld bedrag kon opnemen. Vervolgens wacht ik even en wil ik het geld pinnen krijg ik te horen dat het is geblokeerd door veiligheidszaken. Op de zelfde dag stuur ik de bij behorende stukken via mail. Waaruit blijkt hoe ik het geld heb gekregen. Ik krijg geen mail waardoor ik kan zien dat mijn legitimatie en de bij behorende stukken in ontvangst zijn genomen. Tevens bel ik met de klantenservice en hoor ik dat ze geen datum aan kunnen geven hoelang zo’n onderzoek duurt.

Desired solution:

Uit de stukken is het duidelijk te zien is dat het geen zwart geld is ofzo. Graag rekening deblokeren ik heb instanties beloofd dat ik deze week geld overmaak.