My complaint:

vandaag kregen we per post een incasso rekening van € 192.07
betalen binnen 3 dagen.
omdat ik het bedrijf niet kon plaatsen en wij keurig netjes zijn met betalingen heb ik gebeld
het gaat over een rekening van t-mobile van 2002 de laatste betaling deze dus, zou niet betaald zijn . de mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat er meerdere notas zijn verstuurd en nooit iets is betaald..raar wij hebben 5 telefoons bij t-mobile lopen nooit geen problemen,, wat is hier aan de hand. ik heb de orginele nota opgevraagd en het contract..

Desired solution:

ik neem aan dat deze rekening een vergissing is

t-mobile bestaat 8 jaar ( bevestiging medewerker t-mobile)
zou anders nooit een nieuw contract krijgen we hebben er 5 lopen daar

volledige kwijtschelding zou op zijn plaats zijn
dit is de eerste rekening in 10 jaar tijd,