My complaint:

Op woensdag 12-12-12 om 7.33 heeft bus 99 naar Heerenveen mij gewoon laten staan. Ik stond weliswaar in mijn eentje bij de bushalte en het was donker maar ik stond onder een lantarenpaal. De buschauffeur moet me wel hebben gezien. Ook heb ik toen de bus eraan kwam mijn hand uitgestoken. Dit ten teken dat ik graag mee wil. Gelukkig ben ik alsnog op tijd in Groningen aangekomen aangezien alle ander bussen te laat kwamen. Hierdoor kon ik toch in Heerenveen mijn overstap maken.

Desired solution:

Dat de bus volgende keer wel stopt en mij meeneemt!