My complaint:

Op 30 november en 6 december 2012 heeft het hoofdkantoor van Basic Fit een aangetekende opzegbrief van mij ontvangen, met bijbehorend ledenpasje. Op beide aangetekende brieven heb ik geen bevestiging ontvangen. Daarna heb ik nog een paar mailtjes gestuurd via hun mailadres: [email protected] met wederom het vriendelijk verzoek om mijn opzegging per 1 december 2012 te bevestigen. Weer geen respons. Maar ze hebben wel de contributie van de maand december 2012 op 3 december 2012 afgeschreven! Dus geld afschrijven doen ze wel, maar mijn opzegging (zelfs na aangetekende verzoeken en mailtjes!)willen ze maar NIET BEVESTIGEN!!!!

Daarnaast betaal je bij het aanvangen van een Basic Fit abonnement EENMALIG 25 euro inschrijfgeld voor een jaarabonnement. Als je voor het einde van dat jaar niet tijdig opzegt, wordt je abonnement stilzwijgend verlengd. Hier zijn GEEN NIEUWE INSCHRIJFGELD KOSTEN AAN VERBONDEN!!! Basic Fit heeft bij mij dus wel inschrijfgeld kosten afgeschreven en wel op 28 juni 2012 ter waarde van € 12,50 voor een nieuw jaar!!!!

Desired solution:

Ik verwacht de ONTERECHTE INSCHRIJFGELD KOSTEN VAN
€ 12,50 RETOUR OP MIJN REKENING VOOR DE DATUM VAN 20 DECEMBER 2012 EN DAARNAAST EEN SCHRIFTELIJKE BEVESTIGING VAN MIJN OPZEGGING PER 1 DECEMBER 2012 VOOR DE DATUM VAN 31 DECEMBER 2012. ZO NIET, DAN BEN IK GENOODZAAKT JURIDISCHE STAPPEN TE ONDERNEMEN

Mijn pasnummer van Basic Fit is: 81 07 125

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Moniek