My complaint:

Wij zijn speciaal van uit Hippolytushoef naar de media markt in Alkmaar gereden voor een Mac-Pro, daar ik deze niet met de post wilde laten bezorgen. Kom ik thuis pak hem uit en wat zie ik tot mijn grote verbazing dat ik een gebruikte heb gekocht met wachtwoord en al, hoe is dit mogelijk zoiets moet toch echt niet kunnen. meteen gebeld en hij mag terug dus van de week weer op en neer naar Alkmaar

Desired solution:

Er werd al gezegd dat ik een waardebon krijg maar ik zou het redelijker vinden als ze me gewoon dat bedrag contant geven, ben nu al extra benzine geld en tijd kwijt, zo word ik verplicht om weer wat te kopen.dat kan toch net de bedoeling zijn.