My complaint:

Ik begrijp niet dat de verkeersleiding een vertraagde stoptrein voorrang geeft boven een intercity; nu komen 2 treinen te laat aan. Het gebeurde op 11 dec intercity vanuit Den Haag naar Utrecht vertrek 17:09

Desired solution:

Mijn recept voor een gladdeloos verloop van de dienstregeling:

1. Vertraagde stoptreinen geen voorrang geven (zijn toch al te laat)
2. Vertraagde goederentreinen geen voorrang geven (personen voor goederen)
2. Vertraagde intercities voorrang geven boven stoptreinen (zodat ze de achterstand goed kunnen maken)indien de vertraging voor de stoptrein max. 3 minuten is.