My complaint:

De nieuwe busdienst regeling wijkt af van de vorige regeling van Connexion. Dit leidt nu tot langere reistijden. Ook wordt niet op tijd gereden. Bussen vertrekken te vroeg en aansluitingen worden gemist. Voorbeelden: aansluiting vanuit werk, bijvoorbeeld 5 uur vrij, normaal gesproken sloot de half 6 bus prima aan, nu ben ik genoodzaakt om de 10 voor 6 bus te nemen. De Arriva palen checken niet goed in, dit zorgt voor de nodigde opstopping, vooral bij de drukke bus NHL Hogeschool lijn 12.

Desired solution:

1) oude tijden Connexion weer terug
2) OV detectie poortjes welke je saldo uitleest (nu niet meer)
3) meer zitplaatsen in langere bussen.