My complaint:

Van januari t/m mei werden er van de rekening van mijn moeder (90 jaar) bedragen afgeschreven van Euro 19,40 mvv waterschapsbelasting. Wat heel vreemd is want zij woont al haar hele leven in Den Haag. Gebeld. Gebeld. Gebeld. Ik kon nog twee maanden terughalen via terugboeken automatische incasso. Tot de dag van vandaag de 3 x 19,40 niet terug geboekt, na talloze telefoontjes en brieven. Email doen ze niet aan en telefonisch ben ik, ik zal het netjes zeggen, uiterst onbehoorlijk te woord gestaan, alsof ik de fout gemaakt heb ipv Lococensus. Dat zij intern veranderingen doormaken mag niet via mijn moeder afgerekend worden.

Desired solution:

- Excuses, voor dit onbehoorlijke gedrag
- Terugbetaling van het teveelbetaalde
- Vergoeding voor al mijn verloren uren (ik werk als zelfstandige en kan dit alleen maar doen tijdens kantooruren, aangezien er niet gemaild kan worden met Lococensus en DigiD niet werkt als je niet daar woont. Dat dus wel, dat wordt automatisch gecorrigeerd. Maar een afschrijving van een woonadres in Den Haag is normaal.