My complaint:

Geachte mevrouw,

Helaas kan ik het niet eens zijn met uw voorstel, omdat ik tot nu toe €184,- onnodige onkosten heb van KPN en Online.

Dit is veroorzaakt door het niet op tijd en juist afhandelen van de door mij aangeleverde gegevens via uw overstapservice!

Start datum zoals u aangeeft op 3 decenber vind ik goed met teruggave van de abbonementskosten, maar het lijkt mij redelijk om dan wel de eerste 3 maanden gratis te krijgen!

Zodat de gemaakte onkosten en ergenis tot het verleden gaan behoren.

Met vriendelijk groet,

AE.Koopman.

—– Original Message —–
From: Overstapdesk Lijbrandt Boleto
To: ‘[email protected]’
Sent: Monday, November 19, 2012 12:03 PM
Subject: Overstapservice

Geachte heer mevrouw Koopman,

Wij hebben het even voor u nagekeken en inderdaad is er hier iets niet goed gegaan met de overstapservice , onze excuses hiervoor.

Wij hebben inmiddels uw huidige telefoonnummer geporteerd, dit staat gepland voor 26 november 2012, ook hebben wij uw abonnement bij Online beëindigd met als wensdatum 3 december 2012.

Om u tegemoet te komen in de kosten, hebben wij uw startdatum van uw abonnement bij Lijbrandt verzet naar 3 december 2012.

De abonnementskosten die u al aan ons heeft betaald worden zo spoedig mogelijk gecrediteerd aan u.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Elly Schoneveld

Overstapservice

E-maill: [email protected]

Desired solution:

teruggave abonnementsgeld tot 3 december 2013, en 100 euro vergoeding voor de gemaakte extra kosten bij kpn en online.nl