user-148744 on 14 December 2012 about BCC in category Electronica Winkels - ketens
Mijn netbook van Asus heeft na 2,5 jaar een kapotte harddisk, zelf geconstateerd. Reparatiekosten 124 euro, aanschaf in 2010 eur 240.
Mijn mening is dat ik er vanuit mag gaan dat de laptop minimaal 3 jaar moet meegaan en kosteloos gerepareerd moet worden. Een harde schijf mag toch niet binnen 3 jaar kapot gaan?
BCC houdt voet bij stuk en vindt 124 euro meer dan schappelijk na gesprekken in winkel 2 maal en 2 maal met servicedesk.
Kosteloze reparatie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by BCC
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by BCC
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik kreeg de keuze repareren of terug zenden. Ik ga niet akkoord met 124 euro reparatiekosten dus laat de laptop terug sturen. Dit is geen oplossing aangezien hier het probleem juist zit. High service??
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that BCC posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Opgelost??????? Erg vreemde site dit.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hopen dat u na aanschaf zorgeloos gebruik kunt maken van uw aankoop. Mocht er onverhoopt een defect optreden aan het product zal deze binnen de wettelijke garantie periode van 24 maanden kosteloos worden hersteld. Uw Asus is buiten de 24 maanden maar binnen zijn levensduur. Ook buiten de garantieperiode neemt BCC verantwoording met betrekking tot een deel van de reparatiekosten.
Bij een technisch defect wordt er een kostenverdeling gemaakt op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Uneto-Vni. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten.
In uw reparatie case staat aangeven dat u de Asus ongerepareerd retour wil. Zodra deze terug is in het filiaal zal er contact met u worden opgenomen.
