My complaint:

Ik heb op 12-12.12 een bevestiging ontvangen dat ik akkoord ben gegaan met de terugbetaalregeling binnen 6 maaden.
IK HEB NOOIT EN TE NIMMER EEN AKKOORD GEGEVEN OP DE RESTITUTIE BINNEN 6 MAANDEN
Ik heb steeds aangegeven dat ik binnen drie dagen mij geld retour wil hebben op mijn bankrekening.

Desired solution:

GELD TERUG