My complaint:

Speel al jaren mee , altijd keurig op tijd mijn lot per post ontvangen ,we zouden per 10 november ons lot per email krijgen , dus niet, niets ontvangen , na telefoontje hadden ze mijn lotnummer naar een verkeerd emailadres gestuurd , kan gebeuren. Nu de trekking van 10 december weer geen staatslot gekregen , na weer een telefoontje hadden ze mijn goede email geblokkeerd . Ik vind dit heel vervelend we spelen mee dus wil ik mijn lotnummer op tijd weten.

Desired solution:

zou een gratis lot op prijs stellen