My complaint:

Ik heb een aanmaning ontvangen terwijl de rekening nooit bij mij is aangekomen. Na maanden wachten (ik had ene brief ontvangen waarin stond dat jullie hier heel lang over mochten doen)hebben jullie mijn reden afgewezen en moet ik binnen 14 dagen de aanmaningskosten betalen anders wordt het verdubbeld!
Werkelijk belachelijk dat je geen herinnering meer krijgt en dat je maar zo kort de tijd krijgt om te betalen. De rekening is echt nooit bij mij aangekomen.
Ik vindt dat ik als consument discriminerend behandeld wordt. Het gaat financieel niet goed met Nederland en Tricijn maakt er dankbaar gebruik van om brieven niet aan te laten komen, maanden over een bezwaarschrift na moet denken, het afwijst. En dan mij als conument wel binnen 14 dagen laten betalen.
Een bijzondere manier van geld verdienen over de rug van een ander

Desired solution:

Stuur netjes een herinnering als mensen niet betalen. iedereen kan dit een keer vergeten of door omstandigheden een rekening niet tijdig betalen.

En aanmaningskosten binnen 14 dagen betalen terwijl jullie door nog een brief te sturen wel maanden mogen na denken... Hier lusten de honden echt geen brood van.
Geef de consument de tijd om te betalen!
Ik kan tevreden worden als ik de aanmanigskosten terug gestort krijg want de originele rekening is echt nooit bij mij aangekomen