My complaint:

Op 4 oktober 2011 heb ik een schrijven van Lindorff incasso ontvangen met de titel “laatste sommatie” en de vraag of ik zo vriendelijk wilde zijn om 572,11 euro over te maken.
Het adres waaraan deze brief was geschreven was niet het correcte destijds correcte adres, maar het adres van de buren. Mijn moeder, hoofdbewoonster van mijn voormalige adres, kreeg per toeval de brief onder ogen en attendeerde mij hierop.
Na het verkrijgen van bovenstaande informatie ben ik in eerste instantie gaan bellen met Lindorff. Inderdaad bleek in hun administratie dat het verkeerde adres vermeld stond. naar eigen zeggen hadden ze dit adres van T-mobile gekregen en ook een x aantal keer te hebben aangeschreven.

Het bedrag wat door T-mobile is doorgegeven op 28-5-2010 aan Lindorff is 358,86. Sindsdien is Lindorff aan gaan aanschrijven op het verkeerde adres, met als gevolg een verhoging naar een totaal van 572,11.

Aangezien ik tijdens mijn eerste telefonisch contact met Lindorff ook aan heb gegeven dat ik al geruime tijd zelf niet meer woonachtig was in Amsterdam, maar ben verhuisd naar Arnhem gaven ze aan dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het doorgeven van een verhuizing. Mijn verweer was simpelweg: “wat valt er door te geven wanneer je niet weet dat er een incassobureau iets van je wil door aan te schrijven op een verkeerd adres”. Een GBA check was voldoende geweest, maar volgens de werkneemster van Lindorff is het controleren van GBA gegevens niet voor het bedrijf te doen ivm extra kosten. in plaats daarvan gebruiken ze een “geavanceerd zoeksysteem” om mensen op te sporen, waardoor ze ook op een ander adres in Amsterdam waren uitgekomen. Vreemd; ik heb nergens anders in Amsterdam gewoond. (daar zijn ze na het zoeken op hun zoekmachine ook achter gekomen).

Na 20 minuten aan telefoon met de medewerkster te hebben gepraat werd mij door haar geadviseerd om een klacht in te dienen mbt de gang van zaken. deze kon ik mailen naar [email protected]
Ik heb een mail opgesteld op 17-10-2011. 1: een klacht ingediend. 2:Een voorstel gedaan en 3:gewacht op een reactie.

Helaas bleef een reactie uit. Zo ook het aanschrijven van sommaties op mijn nieuw doorgegeven adres.

Een maand later op 20-11-2011 heb ik Lindorff opnieuw gemaild met de vraag of mijn klacht reeds in behandeling was genomen en/of ik nog een reactie kon verwachten.

30-12-2012 heb ik wederom een mail opgesteld. (voor de derde keer !!) Hierin heb ik duidelijk aangegeven dat, wanneer ik geen reactie van Lindorff ga ontvangen binnen 7 werkdagen, ik de vordering kan beschouwen als gesloten.

Natuurlijk, wederom, geen reactie.

10 December 2012: (kleine anderhalf jaar later.
Een brief van Lindorff op de mat.

ik citeer de eerste alinea:
“Hierbij reageren wij op uw email van 17 oktober 2011, waarin u aangeeft 2 jaar niet te zijn aangeschreven door T-mobile en Lindorff. Allereerst onze welgemeende excuses voor onze late reactie.”

Goed, wijn meer dan een jaar verder. Lindorff geeft op mijn schrijven aan dat ze indertijd voor de laatste sommatie op 4 oktober 2011 vaker hebben aangeschreven op adres x (het verkeerde adres). Daarnaast wat verschuilwerk achter opdrachtgever T-mobile en vervolgens aangeven dat mijn voorstel tot finale kwijting is afgewezen.

Daarnaast brengen ze niet de 572,11 in rekening maar zelfs 592,56.

Ik ben alles behalve content over deze gang van zaken.
Lindorff incasso is een voorbeeld van de soort incasso bureaus waarmee een kassa en radar forum vol staat:
1: Onprofessioneel.
2: Afspraken niet nakomen.
3: Alleen maar korte termijn en kijken naar het snelle geld.

Mijn volgende stap is om deze zaak voor de kantonrechter te laten komen aangezien hierin niet correct gehandeld wordt.

Liever wil ik het via een normale weg schikken, maar een bedrijf als Lindorff dwingt consumenten tot het nemen van maatregelen.

Zoals bovenstaand reeds geschreven kan ik ook alle communicatie met Lindorff overleggen.

Desired solution:

Ik wil met alle plezier de indertijd openstaande hoofdsom van T-mobile betalen a 358,86. Als dot bedrag daadwerkelijk open stond bij T-mobile nadat ik bij hun weg ben gegaan is het niet meer dan normaal dat dit betaald moet worden.

358,86 betalen in 3 termijnen.