Klacht ! bestelling KLACHT.nl

My complaint:

ik heb 16 nov j.l een kerstjurkje besteld die 24 nov j.l verzonden is . Nu duurt het 10 tot 20 dagen voor het binnen is dat begrijp ik nog . Maar kan niks terug vinden over mijn bestelling traceren etc. En door welke postorder bedrijf het geleverd word , vind dit allemaal erg onduidelijk . Heb ook al contact gezocht met de klantenservice maar krijg ook erg onduidelijke mail terug over dat het 40 dagen kan duren .

Desired solution:

Als mijn jurkje er de 21 dec niet is zie ik af van mijn aankoop en wil ik mijn geld terug!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Fijn dat je ook antwoord terug krijgt :(. Wat een *** bedrijf en ik bestel er nooit meer wat . Die tip geef ik ook aan mensen die nog van plan zijn er iets tebestellen .

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nou mijn klacht is helemaal niet opgelost want ik heb nog steeds niks vandaag 21 december. Op 4 jan heb ik geen kerstjurk meer nodig :s.

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket.

Uw bestelling is op 24 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Complaint: bestelling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: