Complaint: Bedmasters komt afspraken niet na en beantwoord geen telefoon

user-148854 on 15 December 2012 about Bedmaster.nl in category Beddenketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

3 weken geleden een bed besteld bij Bedmaster.
Vrijdag 7 december gebeld met bedmaster en het bed zou 10 of 11 december komen.
Op 11 december gebeld en toen werd meegedeeld dat het bed 14 december zou komen tussen 12 uur en 15 uur.
Het bed is niet geleverd. Meerdere telefoons naar bedmaster zowel op de vaste lijn als de mobiele zijn onbeantwoord gebleven. Het ruikt naar oplichting !
Mijn vrouw kan inmiddels door haar reuma bijna niets meer.

Desired solution:

Een excuus en reden voor deze schandalige behandeling.
Het bed annuleer ik.

Bij zo'n winkel wil ik nooit meer bestellen !!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bedmaster.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bedmaster.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bedmaster.nl posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Bedmaster beweert de klacht opgelost te hebben nou dat hebben ze niet! Mijn vrouw heeft met haar reuma dagen op de grond moeten slapen en heeft daar weken last van gehad. We hebben ergens anders een bed met spoed moeten kopen. Na weken neemt bedmaster reactie op met de mededeling dat ze nog een openstaande order hebben in hun systeem en wanneer ze het mogen leveren. Blijkbaar hebben ze de administratie nog steeds niet op orde. Na het verhaal uitgelegd te hebben geeft hij de schuld aan de andere afdeling. Schandalige behandeling!

Bedmaster.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

All complaints of