My complaint:

Ik heb een lidmaatschap van de anwb met vervangend vervoer en woonplaatsservice,maar nu blijkt dat er voor mij helemaal geen vervangend vervoer geregeld kan worden omdat een vrij grote en zware auto rijdt(nl. toyota tundra)met mijn vraag of dat mijn lidmaatschap omgezet kon worden kreeg ik als antwoord dat dat pas kon per 31 december 2013!!! ik kreeg een brief en nota gedateerd op 16 nov.2012 en opzeggen moest voor 15 nov.2012???

Desired solution:

ik was tevreden geweest als de anwb een beetje meegedacht had met mij als klant en dat ze de nota ruim voor de opzegdatum hadden verstuurd zodat de klant hierop kan reageren zonder nog een jaar langer aan een nutteloos lidmaatschap vast te zitten. nu zijn ze weer een jarenlange klant kwijt want tot op heden heb ik niets meer gehoord van de anwb, dus gewoon weer betalen voor een jaar!!