My complaint:

Ik heb mijn klacht gemeld en krijg via de mail een link die ik aan kan klikken waarop staat dat mijn klacht is opgelost en het geld op mijn rekening is overgemaakt, niets van waar. Ik heb nog steeds het aankoopopdracht niet retour ontvangen dus hoe men daarbij komt is mij een raadsel. Knap brutaal ook om dat te beweren.

Desired solution:

Aankoopbedrag retour zoals wordt beloofd op de televisie en bij bestelling.
Niet tevreden geld terug.