My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)de trein van zondag 16 december van 08.19 vanaf station Westervoort naar Arnhem centraal reed zo langzaam dat wij onze aansluiting naar Amsteerdam Amstel precies misten. In de planner wordt aangegeven dag je 4 minuten overstap tijd hebt. Dat was voor vanochtend niet aan de orde want we misten de intercity naar Den Helder precies op 1 minuut. Hoe kan het dat je geen aansluiting kan halen waarom rijdt de trein zo langzaam? Met het openbaar vervoer is zo een grote ergernis en is voor ons geen herhaling!

Desired solution:

De tijd hebben om fatsoenlijk over te kunnen stappen, op tijd rijden en rekening houden met aansluit tijden. als je in Westervoort opstapt ga je echt verder met de trein. Anders nem je de bus om naar het centrum te gaan. 4 minuten kan genoeg zijn want op onze terugreis haalden we het zonder te hoeven rennen. maar de machiniste reed gewoon te langzaam en verloor daarme precies de 4 minuten die wij nodig hadden om onze trein te halen.