My complaint:

Na 17 jaar klant te zijn ontvang ik geen zeer slechte service van CD
Volgens hun zeggen was mijn instalatie verouderd
Bij CD een complete nieuwe installatie besteld Werkt niet na aan de telefoon gezeten te hebben is de conclusie: de ontvanger is kapot stuurt u hem maar terug, gebeurt kennelijk veel vaker
De regels bij CD zijn:
1- eerst een furmulier aanvragen om de ontvanger te mogen
terug sturen. Dit wordt dan gestuurd naar een Nederland
adres
2- Je ontvangt een adres waar je de ontvanger heen mag sturen
3- Vervolgens gaan zij een nieuwe opsturen
Tot zover klinkt het redelijk maar
Ik woon al 17 jaar in Frankrijk,na een maand zonder tv gezeten te hebben ben speciaal naar Nederland geweest om deze (nieuwe kapotte) installatie op te halen.
Vervolgens wil CD het paketje niet naar Frankrijk sturen
(ook niet tegen meerkosten)
Kortom nu moet je eerst een vriend gaan vragen om het formulier naar Frankrijk te sturen, dan het hele programma afwerken en misschien over een of twee maanden weer naar de Nederlandse tv kunnen kijken

Desired solution:

Als ik met kerst weer tv kan kijken
Het is van de gekke dat zij een trouwe klant zo in kou laten zitten!!!!!!!!!!