user-149107 on 20 December 2012 about Philips in category Electronica Merken
WAT IS DE REDEN DAT DIVERSE APPARATEN DIE VERMELD STAAN OP DE ORGINELE WEBSITE VAN PHILLIPS NIET LEVERBAAR ZIJN DOOR E-CARE REPERATIE BEDRIJF VAN PHILLIPS ALS VERVANGEND APPARAAT VAN NIET REPAREERBARE APPARATEN VAN PHILLIPS
HTS7520/12 —- HTS5582/12 — HTB7530D/12 — HTS7200/12 — HTS7202/12
DUIDELIJKHEID WAT BETREFT PRODUCTEN OP WEBSITE
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de klacht is nog steeds niet afgewerkt,ik wacht nog steeds op bericht van philips dat een regeling is getroffen en wacht nog op uitbetaling restwaarde appparaat en hoeveel is dit. slechte communicatie tussen klant en bedrijf
Comment by poster of the complaint
13 years ago - deze zaak loopt nu al meer dan 2 maanden een ander apparaat leveren hoort niet tot de mogelijkheden. al 4 keer een ander type nr uit moeten zoeken bij e-care maar elke keer was dat type niet meer leverbaar. nu hebben ze van e-care schriftelijk vermeld dat aan mij de restwaarde van mijn apparaat gecrediteerd zou worden door phillips. na ruim een week later geinformeerd te hebben over welk bedrag ik dan mag spreken en wanneer dat uitbetaald zou krijgen wisten ze bij philips costumer service weer nergens van af . en maar blijven vermelden op sites zoals klacht.nl dat alles geregeld zou zijn. maar dus niet. schandalig van zo,n voormalig aansprekend bedrijf in nederland
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.
