My complaint:

30 november Sealife DVD spel besteld. Direct betaald. Tot op vandaag (17 december) is er niets geleverd. Telefoontjes worden door hen niet opgepakt, mails worden niet beantwoord…

Desired solution:

Ik ben tevreden als het spel geleverd wordt, of als ik mijn geld (€17,70) terug heb.