My complaint:
Ik ben sinds kort begonnen met een andere baan, daarvoor had ik altijd van mijn oude werkgever een Ov.-jaarkaart.
Omdat mijn leaseauto nog besteld moet worden ga ik elke dag met de trein
Ik koop altijd mijn treinkaarten een dag van te voren en soms zelf gelijk voor de hele week. 1 kaart kost 35 euro.
Op 17-12-2012 koop ik een kaartje voor de 18de. Ik zit in de trein en pak dan prijs gelijk mijn kaartje voordat de ze mijn kaartje komen controleren.
Daar kwam ik erachter dat ik mijn kaartje niet kan vinden.
Ik ben gelijk opgestaan en liep net naar de trein toen ik fluitje hoorde dat wij gingen vertrekken. Ik ben niet meer gaan zitten, maar blijf staan met de bedoeling als de conducteur komt kan ik het uitleggen en stap dan in Arnhem uit en koop een kaartje.
Moment dat ik de conducteur eraan zie lopen leg ik het uit en bied mijn excuus aan en zeg dat ik hem het bewijs kan laten zien dat elke dag een kaart koop en het totaal geen opzet is geweest.
Enig wat ik te horen kreeg, had je dat maar van te voren moeten aangeven, want je kwam ook niet paniekerig naar mij toe lopen om te vertellen dt jij je kaart kwijt bent.
Dus krijg jij een boete. Ik Probeer het nog uit te leggen, maar met een super Arrogante houding. Jij kwam niet naar mij toe, dus krijg je een boete. Jij moest maar tonen door naar mij toe te lopen dat je het niet met opzet had gedaan.
Nou kan veel hebben, maar dot overtreft echt alles, als ik nou geen kaartje had gekocht was het terecht. Maar ik koop altijd mijn kaartjes nooit een vergoeding gevraagd van NS als ik weer eens 2 uur later aankwam. En nu moet ik 2x 35 euro betalen (begrijp ik heel goed) en een boete van €35 euro.
Maar wat mij meer boos maakt is de houding van doe conducteur zo van, het zal wel. En vernedering dat iedereen erbij staat en zijn glimlach van kijk daar hebben wij er weer 1 die niet betaald heeft.
Maar NS heeft het voor mij afgedaan, voel me vernederd en als een crimineel behandeld en dat voor het verliezen van mijn treinkaart. Dat ook moet met opzet is gebeurt.
Voorheen had ik altijd een Ov.-jaarkaart.
Desired solution:
Oplossing mijn boete wordt kwijtgescholden... En als NS bewijs wil hebben kan ik die laten zien.
