My complaint:

Omdat kpn niet goed kon leveren hd tv stapte we over naar canaldigitaal alles in 1 met nummerbehoud van telefoonnummer, we zouden de 12 dec overgaan maar nu wachten we nog steeds hebben sinds gisteren wel internet maar nog steeds geen telefoon. We hebben al wel 6 x gebeld met dure mobiel, ze wijzen naar kpn of na 5 telefoontjes heb ik het ineens niet goed gedaan ze zijn niet klantvriendelijk en zijn geenzins van plan je te helpen licht bij kpn en ze horen daar pas morgen of zo iets van. Ik moest maarceens een cursus bij hen volgen want ik snapte het allemaal niet. Voor schandaal hoe zij met hun klanten om denken te moeten gaan, ga kijken of het mogelijk is om het abbonnement ongedaan te maken ze leveren niet wat ze hebben beloofd.

Desired solution:

Als ze bereid zijn om om dit snel op te lossen en je als klant op de hoogte te houden en compensatie te geven voor de kosten( zie dit niet gebeuren).