My complaint:

Op 4 november jl kochten wij een smart tv. Hiervoor was een cash back korting van € 250 euro. Hiervoor heb ik het formulier, de orginele streepjescode en een kopie van de factuur opgestuurd. Per aangetekende post, de brief is ontvangen op 6 november bij Samsung. Tot op heden niets vernomen. Inmiddels 2 keer contact gehad met samsung. Een link gekregen, hierop aangemeld. Daarna een mail gestuurd naar helpdesk. Helaas zonder enig resultaat. Idd ook ik deel de mening dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Zelfs bij het invullen van deze klacht heb ik geen bevestigingsmail gekregen dus probeer het nu nog maar een keer……

Desired solution:

Mijn beloofde "cash" van € 250 terug.