My complaint:

heb begin november bestelling opnieuw geplaatst na dat eerder geplaatste bestelling na een maand nog steeds niet was aangekomen.
deze nieuwe bestelling zou kosteloos naar me verzonden worden .
heb hiervan 13 nov bericht gekregen dat deze verzonden is . echter tot op heden nog niets mogen ontvangen.waar ligt dit aan ??andere bestelling van 2 paar accucellen kwam keurig op tijd aan. deze bestelling al 2 x achter elkaar niet . ik weet niet waar het aan ligt
worden accucellen en horloges samen er soms bij de douane tussen uit gegooid (denken ze dat het een bom is ?? )het gaat om bestelling nummer 1210082302085541
het betreft accucellen en een herenhorloge .

Desired solution:

verzending nogmaals van de accucellen maar deze keer maar zonder horloge/ of terugstorten van het bedrag