My complaint:

In augustus hebben wij een bank besteld bij Groupon. Deze werd echter geleverd met schade en stift vlekken. Wij hebben toen gebeld met Groupon en zij gaven aan dat we dit op moesten lossen met de leverancier zelf, in Frankrijk. Wij hebben dit tot 5 keer toe geprobeerd maar geen gehoor vanuit Frankrijk. Toen Groupon meerdere malen gemaild maar geen reactie.
Een maand geleden gebeld en ons probleem uitgelegd ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan en mij is toegezegd dat we binnen een week antwoord zou krijgen. Na 2 weken toch maar gemaild omdat we geen antwoord hebben ontvangen, toen kregen we een mailtje terug dat ze de grouponcode nodig hadden en nu nog is 2 weken verder en nog steeds geen antwoord op onze vraag. Ondertussen beginnen de knopen van de bank ook los te laten en wij willen gewoon ons geld terug.

Desired solution:

Ons geld terug.