My complaint:

Ik heb een product bij hen gekocht en die kon je terugsturen als het niet beviel en dan krijg je binnen dertig dagen je geld terug. Ik heb dat ruim op tijd gedaan, want ik kreeg er uitslag van, maar tot op heden heb ik daar nog niets op gehoord nog gezien en het staat zo mooi op de web-site!! Achteraf had ik dat kunnen weten, want ik heb dit al eerder meegemaakt en ik kreeg mijn geld toen ook pas terug na een klacht.

Desired solution:

Dat ik mijn geld teruggestort krijg, ik betaal netjes en dat moeten zij ook doen vind ik!