My complaint:

mijn bestelde (20/11/2012) en BETAALDE goederen (i-helikopter met gyro controle voor iphone / ipad / ipod touch en smiley vorm led sleutelhanger zaklamp)zouden verstuurd zijn via bulkairmail op 26/11/2012. De 20 dagen zijn reeds voorbij. Ook vind ik GEEN volgnummer zodat ik iets kan achterhalen waar de goederen zich bevinden. Indien deze goederen niet toekomen voor eind deze week (21/12/2012), wil ik mijn geld terug, zodat ik bij eerlijke handelaars deze goederen kan gaan kopen!

Desired solution:

De goederen moeten toekomen ten laatste 21/12/2012. Indien niet wil ik verwittigd worden en moet het geld dadelijk teruggestort worden (met bewijs) zodat ik bij eerlijke handelaars deze goederen kan gaan kopen voor de kerst!