My complaint:

Ik ben overgestapt in oktober van UPC naar Lijbrand.
Bij deze overstap zou mijn huidige UPC opgezegt worden door Lijbrandt.
Dat was een tijd geleden niet gebeurd en heb ik telefonisch lijbrandt nog over gesproken dat het als nog werd opgelost.Dat zou bij dat telefoontje geregelt worden.
Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een rekening van UPC van 70,52 euro,terwijl ik niet eens meer UPC aansluitingen heb.
Ik heb UPC telefonisch benaderd,en er word mij vertelt dat het internet nooit is opgezegt,terwijl mij dat telefonisch beloofd is.Ik heb het alsnog zelf opgezegt en na de opzegging Lijbrandt gebelt.Een medewerkster zei dood leuk dat ik dat op internet had moeten invullen via een overstap formulier,Terwijl dit telefonisch allemaal eerder al was afgehandeld.
Nu zit ik alsnog met dubbele kosten en een rekening van 70,25 waarvoor ik niet eens gebruik van gemaakt heb en allang opgezegt had moeten zijn.

Desired solution:

Een gratis maand Lijbrandt waarop die dubbele kosten verdwenen zijn.