My complaint:

Op maandag 17 december 2012 zou ik met een
Collega de trein nemen van 08:45 die. Eerst 5 minuten
Vertraging had ik denk nou dan kan ik de bus in Naarden-Bussum
Nog halen (wij komen uit Hilversum ) dan komt er
Nog eens 5 minuten erbij om dat de intercity om 08:53 vertrekt
Waar door de de trein dus 10 minuten vertraging heeft
Waardoor wij de aansluitende bus missen in Naarden-Bussum
Want het duurt 10 minuten de reis en een half uur
Later op mijn werk kom ns en vertragingen gaan prima samen

Desired solution:

Want denk de ns hier aan te doen ?
Deze dienstregeling is verre van handig die oude
Dienstregeling was stukke handiger