My complaint:

Ik heb in november een pepermolen gekocht bij dit bedrijf. echter, na een levering van ruim 3 weken en een slechte bereikbaarheid, blijkt het product niet naar wens te zijn. Ik heb telefonisch contact gehad (pas nadat ik op klacht.nl een klacht hierover heb gezet) en ik mocht hem terugsturen en binnen 5 werkdagen zou ik terug betaald worden (inclusief verzendkosten naar aanleiding van de slechte service) dit heb ik ook bevestigd gekregen per email.

Echter, is het ruim een week na levering, en heb nog geen geld ontvangen en is het bedrijf wederom niet te bereiken. Ik vraag me toch af hoe deze mensen een bedrijf kunnen runnen.

Desired solution:

Geld binnen 5 dagen terugbetaald laten worden.