My complaint:

We hebben al enige tijd problemen met de bezorging van pakketten van PostNL. Een aantal maanden geleden begon het met het deponeren van pakketten in de centrale ingang van de flat. Vaak was het pakketje dan al weggejat voordat de ontvanger doorhad dat zijn pakketje daar afgeleverd was. Nu bezorgt de man van PostNL de pakketjes op ieder willekeurig adres in onze flat, zonder eerst bij de echte ontvanger aan te bellen. Regelmatig stopt hij helemaal geen aflever briefje in het postvak van de ontvanger en als hij het doet staat er 9 van de 10 keer een verkeerd huisnummer op, waardoor het pakket alsnog zoek is. Hij heeft ook al regelmatig laten vallen dat hij dit doet omdat hij geen zin heeft om voor een 2e keer terug te komen. Gisteren was het weer raak, deze keer was het een aangetekend pakket. Omdat ik niet thuis was, is het pakket maar direct terug gestuurd naar de afzender. Daarnet 15 minuten aan de telefoon gehangen met PostNL, maar geen oplossing kunnen vinden en weer 7 euro over de balk moeten smijten omdat PostNL verzaakt pakketjes op een fatsoenlijke manier af te leveren! Dit is echt geen stijl!

Desired solution:

Compensatie van de gemaakte kosten en een goede pakket bezorging.