Offered solution:

Beste Speler,

We vinden het erg vervelend om te horen dat je laadproblemen hebt gehad tijdens het spelen van onze spellen. We hebben jouw klacht goed ontvangen en zullen deze kwestie gaan onderzoeken.

Problemen met laden kan verschillende oorzaken hebben. Daarom hebben we hieronder de meest voorkomende oorzaken op een rijtje gezet:

Verouderde versie van Java. Spelpunt raadt aan altijd de nieuwste versie van Java te gebruiken. Zorg wel dat je eerst alle oude versies van Java verwijderd hebt, voordat je de nieuwe installeert. Dit doe je via START > Configuratiescherm > Programma's en Onderdelen. De nieuwe Java versie kun je downloaden via www.spelpunt.nl/java.
Op www.spelpunt.nl/java/testkun je testen of je de nieuwste versie van Java hebt.
Je browser werkt niet goed samen met Java. Je kunt dan het beste even testen of het met een andere browser wel lukt om in te loggen. Wij raden hiervoor Google Chrome aan. Je kunt Google Chrome downloaden via http://www.google.com/chrome.
De virusscanner blokkeert Java waardoor het inloggen niet lukt. Schakel in dat geval je virusscanner even als test uit en log in op Spelpunt. Als je nu wel kunt inloggen, dan veroorzaakt je virusscanner het probleem.

Mocht je deze tips hebben uitgeprobeerd en nog steeds problemen hebben met laden, laat dit ons dan weten. We helpen je dan graag verder!

Het Spelpunt Team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat al onze spellen goed werken op verschillende computersystemen en internetverbindingen, zodat iedereen van onze spellen kan genieten.

Je kunt ons bellen op 070-4272970 waar we je graag verder zullen helpen.

Groetjes,
Het Spelpunt Webcare Team