My complaint:

Ik bestel een Alpine IVA D106R en deze zou snel geleverd worden.

Elke keer dat bol.com een bevestiging of update mailt zie ik dat het niet de IVA D106R betreft maar een ander artikel.

Ik heb bol.com elke keer erop gewezen dat het gaat om een verkeerd artikel en hun antwoord was: fout in ons systeem, we hebben dit recht gezet. Zelfs de eindfactuur bevat het juiste artikel nummer en benaming.

Toch slagen ze erin om het verkeerde artikel te leveren.

Voor zo een organisatie gaat me dit toch echt te ver. Als klant doe ik dan nog alle moeite om dit recht te zetten voor dat de fout gemaakt wordt…en toch flikken ze het.

Desired solution:

Ik wil natuurlijk het juiste artikel in mijn bezit volgens mijn bestel bevestiging en factuur.