user-149452 on 19 December 2012 about Philips in category Electronica Merken
Wij kochten ruim 2 jaar geleden voor ons doen eens een duur koffieapp.binnen 1 jaar warmte element stuk nu ruim 16 mnd. later hetzelfde.
Dat verwacht ik niet voor zo’n duur app.
Altijd ontkalk water gebruik en op tijd ontkalk e.d.
Als je bijna 180 euro uitgeeft verwacht dat ik daar ongeveer 4/5 plezier van te hebben.
Gratis of bijna gratis reparatie.
Ik vind het app. Nog veel te jong.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik dank u voor uw antwoord. Wij hebben nog wel een vraag. De vorige keer is deze naar een antwoordnummer in Duiven gestuurd, omdat wij deze gekocht hebben via rentepunten ING. Geldt dat nu ook hier voor? En moet ik deze dan zonder overleg opsturen met een copy van uw oplossing? Ik hoor graag van u, vriendelijke groet, P.G.Koning
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft de klant verwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft. Deze kan uit coulance besluiten om de HD5410, welke buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is, kosteloos te laten repareren over vervangen.
